Przejdź do treści
KursTradera.pl
Serwis / Kontakt

Kontakt z redakcją

Serwis prowadzi jednoosobowo niewielki zespół redakcyjny — dlatego nie mamy infolinii ani czatu. Jeden kanał e-mailowy działa szybciej i nie gubi zgłoszeń. Odpowiadamy na wszystkie wiadomości, które dotyczą serwisu.

Adres e-mail
hi@zordonintelligence.pl

To jedyny kanał kontaktu. Wiadomość trafia bezpośrednio do operatora serwisu.

Typowy czas odpowiedzi: 2–5 dni roboczych

W jakich sprawach piszemy

  • Błąd merytoryczny w treści

    Napisz →

    Podaj adres URL, czego dotyczy błąd i źródło, które go potwierdza. Poprawki nanosimy z datą zmiany.

  • Wniosek RODO

    Napisz →

    Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw wobec przetwarzania. Odpowiadamy w terminie miesiąca.

  • Reklamacja

    Napisz →

    Zgłoszenie dotyczące działania serwisu. Rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

  • Współpraca i reklama

    Napisz →

    Zapytania o współpracę partnerską i oznaczanie treści komercyjnych. Szczegóły w Regulaminie.

  • Zgłoszenie nieprawidłowości u partnera

    Napisz →

    Jeśli promocja lub oferta opisana w rankingu nie zgadza się z regulaminem organizatora — daj znać.

Czego nie załatwiamy drogą mailową

  • Nie udzielamy porad inwestycyjnych ani nie oceniamy indywidualnych sytuacji finansowych. Nie odpowiadamy na pytania typu „czy kupić teraz”.
  • Nie prowadzimy obsługi rachunków u brokerów, w bankach ani na giełdach. Sprawy dotyczące Twojego konta kieruj bezpośrednio do danego podmiotu.
  • Nie pomagamy w odzyskiwaniu środków od nieautoryzowanych platform. W takiej sytuacji zgłoś sprawę na policję oraz do organu nadzoru.

Jak zgłosić błąd, żeby dało się go naprawić

  1. Adres URL strony, której dotyczy zgłoszenie.
  2. Dokładny cytat zdania, które jest błędne — przepisany, nie streszczony.
  3. Źródło, które to potwierdza: dokument, komunikat albo artykuł z linkiem.
  4. Data odczytu, jeśli dane zmieniają się w czasie (opłaty, oprocentowanie, warunki promocji).

Jedno zdanie wystarczy, żeby zgłoszenie dało się sprawdzić. Im dokładniejszy cytat i źródło, tym szybciej trafia do weryfikacji.

Co dzieje się ze zgłoszeniem

Weryfikacja u źródła
Sprawdzamy twierdzenie w dokumencie, na który wskazuje zgłoszenie, a nie w drugim artykule w internecie. Jeśli źródło jest niedostępne, piszemy to wprost.
Poprawka w tekście z datą
Zmieniamy treść i odnotowujemy, co się zmieniło. Nie usuwamy śladu po błędzie, bo cisza wokół korekty jest dla czytelnika gorsza niż sama korekta.
Odpowiedź, także odmowna
Jeśli źródło nie potwierdza zgłoszenia, tłumaczymy dlaczego i zostawiamy nasze twierdzenie z podanym źródłem. Zgłoszenie bez odpowiedzi zdarza się tylko wtedy, gdy nie dotyczy serwisu.

Sprawy, które wymagają innego kanału

  • Sprawy rachunku, zlecenia, wypłaty i reklamacje usługi — wyłącznie u Twojego brokera, banku lub na giełdzie.
  • Podejrzenie oszustwa na nieautoryzowanej platformie — zgłoszenie na policję oraz do organu nadzoru; zachowaj całą korespondencję i potwierdzenia przelewów.
  • Spór konsumencki z podmiotem rynku — miejski lub powiatowy rzecznik konsumenta. Nie występujemy w tych sprawach w Twoim imieniu.

Pytania o kontakt

Czy odpowiadacie na każdą wiadomość?
Na każdą, która dotyczy serwisu. Na pytania o konkretną transakcję nie odpowiadamy — ocena „czy kupić teraz” byłaby poradą inwestycyjną, a serwis jej nie świadczy.
Czy muszę podawać dane osobowe?
Do zgłoszenia błędu nie. Wystarczy adres strony, cytat i źródło. Adres e-mail podaj tylko wtedy, gdy chcesz odpowiedzi.
Czy zobaczę, że coś poprawiliście?
Tak. Poprawkę nanosimy w treści i opisujemy w tekście, a przy materiale widnieje data ostatniej zmiany. Dzięki temu widać nie tylko stan obecny, ale też to, że treść jest utrzymywana.